今年以來，陜煤研究院園區(qū)運(yùn)營中心深入踐行“四種經(jīng)營理念”，以客戶需求為牽引、以服務(wù)品質(zhì)為基石，全面推動管理模式向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化升級，運(yùn)營保障能力顯著提升，受到入駐企業(yè)的廣泛肯定。

從“被動等租”到“主動出擊”思維轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收

閑置的辦公區(qū)域就是潛在的創(chuàng)收空間。如何盤活？園區(qū)團(tuán)隊(duì)跳出“坐等客戶”的傳統(tǒng)模式，全力推行“線下精準(zhǔn)摸排+線上數(shù)據(jù)分析”雙軌機(jī)制：線下分批走訪周邊企業(yè)，深挖擴(kuò)租、搬遷業(yè)務(wù)需求；線上協(xié)同專業(yè)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)分析區(qū)域成交動態(tài)和定位企業(yè)租金舒適區(qū)，快速鎖定目標(biāo)客戶，創(chuàng)新推出“整層打包+靈活分割”的租賃方案，全面覆蓋大、中、小各類企業(yè)需求。

思維的轉(zhuǎn)變帶來了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營成效，數(shù)字大廈市場化盤活率達(dá)82.3%，總部基地整體辦公區(qū)閑置資產(chǎn)盤活率達(dá)75%，園區(qū)邁入從傳統(tǒng)“空間管理”向“價值經(jīng)營”的新階段。

從“空間出租”到“生態(tài)構(gòu)建”打造有溫度的品質(zhì)園區(qū)

客戶好評

化工集團(tuán)員工：園區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)響應(yīng)及時，日常服務(wù)需求都能高效解決；特別是工作人員服務(wù)態(tài)度熱情，園區(qū)辦公環(huán)境舒適，安保管理到位，總體很滿意。

投資公司員工：食堂飯菜可口，價格實(shí)惠；日常服務(wù)熱情，有求必應(yīng)。

煤層氣公司員工：園區(qū)整體服務(wù)保障好，園區(qū)環(huán)境綠植繁茂、公共區(qū)域干凈，辦公時心情舒暢。

沒有服務(wù)保障的“質(zhì)”，就沒有盤活創(chuàng)收的“量”，品質(zhì)服務(wù)是最好的招商策略。這些務(wù)實(shí)舉措收獲了良好口碑，多家集團(tuán)兄弟單位陸續(xù)表明入駐意向。

從“資源閑置”到“服務(wù)增值”深挖園區(qū)價值空間

會議場地和會務(wù)服務(wù)是園區(qū)的一項(xiàng)優(yōu)勢資源，能不能以市場思維進(jìn)行對外運(yùn)作？經(jīng)過調(diào)研，團(tuán)隊(duì)了解到周邊企業(yè)確有這類需求。為此，園區(qū)對場地進(jìn)行“產(chǎn)品化”包裝，主動對接會務(wù)會展公司、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)事業(yè)單位，并組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供“會議管家”服務(wù)，今年以來成功承辦集團(tuán)公司、陜煤投資集團(tuán)、陜西西塘職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校等13場大型活動，通過服務(wù)賦能與價值延伸，成功讓這些資源成為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

認(rèn)真就能把事做對，用心就能把事做好。機(jī)不可失，時不再來，園區(qū)運(yùn)營中心將不斷提升資產(chǎn)利用效率與服務(wù)水平，繼續(xù)在“招得來、留得住、用得好”上發(fā)力，從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)服務(wù)”不斷升級，在平凡崗位上貢獻(xiàn)不平凡的力量，為研究院高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)增添活力。